沙棘油怎麼購買？如何退換貨？購物QA來解答

物流方式

全館購物訂單金額滿$2,000即享免運（限台灣配送）。
※活動優惠期間，以活動規則為主，不可同步使用。

宅配到府→運費100元
訂購隔一營業日安排出貨，出貨後1~2個工作天，商品將配送至顧客指定地址。

超商取貨（7-11、全家）­→運費75元

超商取貨付款/不付款，運費皆為75元。訂購隔一營業日安排出貨，因超商距離不同，送達時間有異；平均商品在訂單出貨後「3~5個工作天」送達，屆時以簡訊通知您前往取貨。

※若以信用卡先行付款，在超商取貨時請務必攜帶「收件人」的身分證件前往取貨。下單時須以證件名稱作為收件人大名。

※商品超過尺寸105公分或重量5公斤以上，一律採宅配到府。

付款方式

信用卡付款
信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。在官網提交訂單後，網頁將會轉往授權頁面；交易全程採用 SSL 安全加密機制。

宅配貨到付款
選擇貨到付款的商品將由快遞為您宅配到府，到貨時直接以現金付款給送貨人員。(需另外加收 40元物流處理費)

超商取貨付款
商品將寄至您所選擇 7-11/全家 門市，商品到達時會以簡訊通知您取件並於超商櫃台付款。

※未取件者，在未來訂購時將無法使用貨到付款功能，需先行付款，訂單才會成立出貨，請一定要取貨唷！

銀行轉帳/ATM轉帳

轉帳付款完成後，請您透過以下任一方式「主動」提供您的姓名、轉出的帳號末5碼，待確認對帳後出貨。
1. 〔會員中心〕→﹝訂單﹞查閱→訂單通訊
2. 優森泰LINE@ (@altaistw)
3. 上班時間來電 08-7667699

海外配送

海外物流運費

退換貨承諾

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題，或對於產品使用上沒有達到預期的效果或感受，麻煩您來電、Line客服聯繫或發信至客服信箱，我們將了解您的使用狀況，並盡速為您處裡。

退換貨運費及規章
換貨：原因僅限「商品瑕疵」、「訂購商品不符」，我們收到商品確認無誤後，立即更換相同新商品，運費由本公司負擔，僅限免費換貨一次。
退貨：商品運費由消費者自行負擔。若欲退貨的商品是活動組合商品，不可單品退貨，需將「套組」商品全部退回。

五大情形不接受退換貨
1. 超過7日鑑賞期(包含假日)。
2. 商品有使用痕跡、配件不全、包裝不完整。
3. 申請退貨時紙本發票、贈品、加購品未附回。
4. 收到錯誤商品未即時反應且已使用過。
5. 海外地區寄送並無提供退換貨服務。

退款金額及時程
若因活動而達到優惠門檻，會依退貨後的消費金額來檢視是否有達到優惠門檻，若低於活動優惠門檻，將取消活動優惠並補收差額。
我們收到退貨商品，經檢查確認後依照不同付款方式，退款流程如下：
1. 信用卡付款：線上刷退需10~20個工作天，款項將會退至你的信用卡帳戶，刷退款項可能列於本月或次月帳單，請你洽詢發卡銀行確認。
2. ATM付款、超商取貨付款、超商條碼或代碼付款：將於5個工作日內退款於購買人的銀行帳戶中。

訂單查詢

帳戶查詢
若您曾經在優森泰網站建立帳戶，您可以在網頁右上方點選人頭圖像，並點選「訂單」就可以查看訂單記錄。
※如果是在未登入會員狀態下訂購產品，訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

線上客服查詢
在工作日的 9:00 – 12:00 / 13:30 - 17:00，透過 LINE@( ID:@altaistw ) 或是 Facebook Messenger，讓優森泰客服人員為您查詢。非服務時間請留下您的訂購大名、訂購電話，讓優森泰客服人員優先為您處理。