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海外購物流程

聯絡訂購

1. 請先加入優森泰LINE官方帳號（ID:@altaistw），或寄E-mail至service@altaistw.com 。

2. 煩請來訊告知您欲購買的「品項」、「數量」與「運送之地址（需含郵遞區號）」（由於各國法規針對食品進口之規定不同，因此會由專人先確認是否可運送）。

3. 將有專人於3個工作天內回覆，告知「是否可以運送」、「實際衍生運費」以及「訂單總金額」，並開立線上刷卡頁面提供付款。若完成付款，將於3個工作天內出貨，並回傳運送單號給您，以利掌握收貨。

4. 收件資料請務必填寫：英文姓名、完整的英文收件地址。

付款、配送方式
1. 付款方式：商品皆以台幣計價。付款方式僅提供信用卡線上刷卡。相關匯率請參考發卡銀行規定。
【交易驗證碼提醒】有3D驗證國內及國外信用卡，進行付款時需透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料通過後才能付款，而3D驗證部份是由消費者的發卡銀行進行發送的，若有相關發送的問題，請向發卡銀行進行確認。

2. 配送方式：目前配送主要以亞洲地區為主（香港/中國/新加坡/馬來西亞）。

3. 配送時間約5-7個工作天（不包含假日），詳細配送時間依物流狀況為主。如遇不可抗力之環境因素影響（如颱風、疫情...等），則依貨運公司實際配送天數為主，若超過預定送達天數仍未收到包裹，請主動私訊客服人員。

其它注意事項
1. 海外訂單不適用免運與滿額贈活動。

2. 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國需收取商品之關稅時，需由買家自行支付相關費用。

3. 海外運送費時、跨國退款作業繁雜，因此不提供退換貨服務，請選購商品時務必確認購買明細，若完成訂單便表示會員同意本規定。

4. 海外訂單如有問題客服一律使用E-mail聯繫，請務必填寫正確E-mail信箱。

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