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【安心說明】沙棘果油(100ml)滴管配件補寄與品質把關

親愛的優森泰會員與顧客您好：

感謝您長期以來對優森泰的信任與支持。

近期我們收到少數顧客的反饋，指出沙棘果油(100ml)的滴管配件有鎖蓋較難完全鎖緊的情況。團隊第一時間便與包材商進行了檢討與測試。對於此狀況造成您使用上的疑慮與不便，我們致上最深、最誠摯的歉意。

為了讓大家能安心使用，優森泰在此向您進行完整的說明與後續處理：

關於產品品質與保存

經團隊與品質管理人員確認，此狀況主要為該批次『滴管配件的密合度』問題，並不影響瓶身本身的密封度，更不代表內含的沙棘果油已發生氧化或變質。

只要您的產品平時皆正常保存於「通風、乾燥、陰涼處」，且收到產品的時間不長，通常不會在短時間內對油品品質造成影響，請您放心。

為什麼我們選擇「補寄滴管」而非「整瓶退換」？

極純的沙棘果油是非常天然且珍貴的自然恩賜。若將整瓶外觀完好、油品新鮮的產品退回，依據食品安全與衛生法規，我們將無法重新上架販售，只能全數直接報廢銷毀。

為了避免這份資源浪費，並實踐我們對環境永續的承諾，優森泰希望能優先以「補寄全新、改良後密合度合格的滴管配件」的方式為您處理。

後續補寄申請與客服協助

若您手邊的沙棘果油目前正遇到『滴管鎖不緊、或是使用不順暢』的情況，請隨時與我們聯絡：

　1. 私訊官方客服：請點擊或搜尋 LINE ID：@altaistw

　2. 提供資訊： 請拍攝或說明您的產品狀況，並留下您的「購買人姓名或聯絡電話」。

　3. 客服處理： 客服團隊將會以最快速度，為您免費補寄全新的滴管配件。

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再次感謝您的理解、包容與對環保做法的支持。包材的品質與使用者體驗一直都是我們極為重視的環節，團隊目前已全面加強該品項的品檢流程，未來也會持續精進。

優森泰敬上

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